Libro de Reclamaciones

1. Consumidor

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

Fill out this field

Por favor, introduce una dirección de correo válida.

Select an option

Fill out this field

2. Sobre el reclamo

Por favor, ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Bien contratado *

Producto Servicio

Select an option

Motivo *

Reclamo Queja

Select an option

* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

* Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, por ejemplo malestar o descontento respecto a la atención al público.

3. Detalle del reclamo

Detalle por favor el motivo de su reclamación.

Fill out this field

Cuéntenos qué espera como solución a su reclamo.

Fill out this field

He leído y acepto el tratamiento de mis datos personales según lo descrito.

Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones.

You need to agree with the terms to proceed

¿Qué sucede después de enviar su reclamación?

La empresa recibirá su reclamación y comenzará a procesarla.

Usted recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento para monitorizar el estado de su reclamación.

La empresa responderá a su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571.